微聊第45次更新20200829

撰写: 启博云 作者: 启博软件 标签: 微聊更新 2020-08-29 16:53:36

1、 客户端掉线重连失败后会弹出重新登录提示

断网后,电脑右下角会弹出“网络异常,请重新登录”的提示框,点击该提示框,会跳转到客户端,客户端当前界面会弹出“连接异常”的弹窗,提示“网络连接已断开,请重新登录”,点击弹窗右下角的“去登录”,会跳转到客户端的登录界面。

注:a.断网后,右下角“网络异常,请重新登录”的提示框,停留一段时间会隐藏在通知栏里,前提条件,电脑系统先开启通知,通知栏才会有显示。

b.电脑连接网络后,“网络异常,请重新登录”提示框会消失,客户端上的“连接异常”弹窗不会自动消失,需要客服手动打开客户端,重新登录客户端,客户端才能正常使用。

2、 客户端聊天消息,可以使用鼠标操作复制粘贴

在客户端会话页、留言页,客服可操作鼠标进行复制粘贴会话消息。

复制:客服把鼠标放在访客和客服发的消息上面,点击消息后面三个点的图标,再点击复制,即可复制该条消息。

粘贴:鼠标选中输入框,点击鼠标右键,点击“粘贴”,即可把刚复制的内容粘贴到输入框里。

3、 微聊图标增加半边按钮设置

在管理模式设置-网站接入,pc网页及移动端客服图标,增加设置半边按钮,设置好后,访客端显示如图所示。

4、历史会话记录查询,客服可通过咨询内容去查询聊天记录

在管理模式-会话记录,客服在查询聊天记录的搜索框里输入聊天记录,可查出最近哪些访客的聊天记录里有相关的消息如图所示,选中某个访客双击,会直接打开该访客的聊天记录页面,跳到该条记录对应的位置。

5、pc端会话框标题设置

在管理模式-设置-会话框设置,在访客会话框标题设置后,pc端访客会话框标题也会显示设置的效果。

6、优化转接客服提醒

优化转接客服提醒,把转接的客服名字与转接文案中间添加一个冒号,方便访客查看。

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